Keamanan Informasi & Kelangsungan Usaha

Jasa Konsultasi ISO/IEC 20000-1: Sistem Manajemen Layanan TI

Buat layanan TI konsisten, sesuai SLA, dan terukur. Kami dampingi penyedia dan tim layanan TI menerapkan ISO/IEC 20000-1 hingga sertifikat terbit.

Konsultasi Gratis via WhatsApp
Sudah tahu yang Anda butuhkan? Langsung minta penawaran
  • 10+Tahun Pengalaman
  • 500+Klien Terbantu
  • 1000+Sertifikat Terbit
  • 100%Lulus Audit

Angka berdasarkan klien yang menyelesaikan program pendampingan KSi Consulting.

Klien kami

Dipercaya perusahaan dari berbagai industri

Manufaktur, pangan, teknologi, energi, logistik, hingga lembaga pemerintah.

  • Orson
  • M3
  • Biocycle
  • Trees Solutions
  • Buma Group
  • CV Beauty Kasatama
  • Akusara Production
  • Naff Cool
  • MMS
  • PT Alinda Nusantara
  • Ascacao
  • Jasnikom
  • Sisindokom
  • BP Tapera
  • Mekar Jaya
  • PT Pelayaran Tanjung Kumawa
  • Energy China
  • CGS International
  • ID-Networkers
  • GDM
  • Mediatek Solusindo
  • Klien KSi Consulting

Masalah yang sering terjadi

Apakah bisnis Anda mengalami ini?

Kami membantu membangun sistem manajemen layanan TI yang mencakup katalog layanan, SLA, serta pengelolaan insiden, masalah, dan perubahan.

  • Layanan TI sering terganggu dan penanganan insiden belum terstruktur.
  • Tidak ada kesepakatan tingkat layanan (SLA) yang jelas dengan pengguna.
  • Perubahan sistem kerap menimbulkan masalah baru.
  • Klien mensyaratkan pengelolaan layanan TI yang tersertifikasi.

Manfaat ISO/IEC 20000-1

Yang bisnis Anda dapatkan

Layanan sesuai SLA

Tingkat layanan disepakati, dipantau, dan dilaporkan secara teratur.

Insiden tertangani lebih cepat

Proses insiden, masalah, dan perubahan berjalan terstruktur.

Kepercayaan pelanggan meningkat

Sertifikat menunjukkan layanan TI dikelola dengan standar internasional.

Selaras dengan ITIL

Praktik ITIL yang sudah berjalan dapat diformalkan ke dalam sistem.

Cocok untuk:

  • Managed service provider
  • Divisi IT perusahaan
  • Penyedia cloud dan hosting
  • Help desk dan layanan dukungan TI

Cara kami bekerja

Alur pendampingan ISO/IEC 20000-1

  1. 01

    Pemetaan layanan TI dan penyusunan katalog layanan.

  2. 02

    Penetapan SLA dan indikator kinerja layanan.

  3. 03

    Penyusunan proses insiden, masalah, perubahan, dan rilis.

  4. 04

    Audit internal dan pendampingan audit sertifikasi.

Yang Anda terima dari KSi

  • Laporan gap analysis dan rencana kerja.
  • Katalog layanan, SLA, dan proses manajemen tingkat layanan.
  • Proses insiden, permintaan, masalah, perubahan, dan rilis.
  • Pelatihan pemahaman standar dan pelatihan auditor internal untuk tim Anda.
  • Pendampingan audit internal dan tinjauan manajemen sebelum audit sertifikasi.
  • Bantuan memilih lembaga sertifikasi terakreditasi dan pendampingan audit tahap 1 dan 2 hingga sertifikat terbit.
Hasil akhirnyaLayanan TI lebih andal dan konsisten, dengan harapan pengguna yang terdokumentasi.
Tanya estimasi waktu & biaya

Mengapa KSi

Pendampingan sampai tuntas, bukan sekadar dokumen

Lulus audit 100%

Seluruh klien yang menyelesaikan pendampingan KSi lulus audit sertifikasi.

Sesuai ukuran bisnis Anda

Dokumen ringkas dan dipakai, bukan template massal.

Biaya transparan

Rincian jelas sejak penawaran, tanpa biaya tersembunyi.

Konsultan berpengalaman

Paham standar dan praktik audit di lapangan.

FAQ ISO/IEC 20000-1

Pertanyaan yang sering diajukan

Belum terjawab? Konsultan kami siap menjawab langsung.

Tanya via WhatsApp
Apa beda ISO 20000-1 dan ITIL?

ITIL adalah kerangka praktik terbaik, sedangkan ISO/IEC 20000-1 adalah standar yang dapat disertifikasi. Praktik ITIL membantu memenuhi persyaratannya.

Apakah bisa digabung dengan ISO 27001?

Bisa dan umum dilakukan karena keduanya memakai struktur yang sama.

Siapa yang membutuhkan?

Penyedia layanan TI internal maupun eksternal yang ingin membuktikan mutu layanannya.

Berapa lama prosesnya?

Estimasi diberikan setelah gap analysis.

Berapa biaya pendampingan ISO/IEC 20000-1?

Biaya bergantung pada jumlah karyawan, jumlah lokasi, ruang lingkup, dan kesiapan sistem yang sudah ada. Biaya jasa konsultan dan biaya lembaga sertifikasi atau instansi umumnya terpisah. Semua rincian kami jelaskan di penawaran, tanpa biaya tersembunyi.

Apakah konsultasi awal gratis?

Ya. Ceritakan kebutuhan Anda lewat WhatsApp atau formulir di halaman ini, dan konsultan kami akan memberi gambaran langkah, estimasi waktu, dan penawaran tanpa biaya.

Konsultasi gratis

Siap memulai ISO/IEC 20000-1?

Isi formulir singkat ini. Konsultan kami akan memberi gambaran langkah, estimasi waktu, dan penawaran yang jelas, tanpa biaya dan tanpa komitmen.

  • Lulus audit 100%Seluruh klien yang menyelesaikan pendampingan KSi lulus audit sertifikasi.
  • Sesuai ukuran bisnis AndaDokumen ringkas dan dipakai, bukan template massal.
  • Biaya transparanRincian jelas sejak penawaran, tanpa biaya tersembunyi.
  • Konsultan berpengalamanPaham standar dan praktik audit di lapangan.

Lebih suka langsung chat atau telepon?

Chat WhatsApp +62 811-9919-840

Konsultasi gratis, tanpa komitmen

Dapatkan penawaran ISO/IEC 20000-1

Data hanya dipakai untuk menghubungi Anda. Kebijakan Privasi

Layanan terkait

Sering diambil bersama

Semua layanan

ISO 27001 (Keamanan Informasi)

Lindungi aset informasi dan data penting bisnis Anda.

ISO 22301 (Kelangsungan Usaha)

Pastikan bisnis tetap berjalan dan pulih cepat saat terjadi gangguan.

Konsultasi gratis, tanpa komitmen

Dapatkan penawaran ISO/IEC 20000-1

Data hanya dipakai untuk menghubungi Anda. Kebijakan Privasi
Telepon Konsultasi Gratis