Definisi singkat
Prosedur tertulis yang menjelaskan langkah kerja baku agar hasil pekerjaan konsisten.
SOP adalah dokumen yang menjelaskan siapa melakukan apa, kapan, dan bagaimana suatu proses dijalankan. SOP membantu pekerjaan tidak bergantung pada orang tertentu dan memudahkan pelatihan karyawan baru.
Standar ISO versi terbaru tidak selalu mewajibkan SOP tertulis, tetapi organisasi perlu menentukan sendiri dokumen yang diperlukan agar proses berjalan efektif.
Penjelasan ini bersifat umum untuk membantu memahami istilah. Peraturan dan edisi standar dapat berubah; pastikan ketentuan terbaru ke instansi atau lembaga yang berwenang.